云南公办职业学校_海乘职业学校排名

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云南公办职业学校

高铁乘务员仪容仪表与工作要求

1)不要打断旅客的谈话，要耐心倾听。如果旅客之间谈话，乘务员不要随便打断或趋前旁听，不得已打扰时，应等对方一句话讲完，说“对不起”，再进行说明：

2)切忌打听旅客的隐私，特别是外国旅客的年龄(多为女宾)、薪金收入、衣饰价格等等：

3)严禁与旅客嬉笑玩闹，更不要对旅客品头论足：

4)乘务员之间在客舱、服务间讲话，声音要小、轻，不谈与工作无关的事情，避免影响旅客休息和客舱安静：

5)旅客发送每一样物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：先左后右、先里后外、先宾后主、先女后男：

6对旅客提出的要求，能做到的应尽量满足，不能做到时，应耐心解释，不能怠慢。应允的事情一定要落实，不能言而无信：

7)无意碰撞或影响了旅客，应表示歉意，取得对方谅解，在旅客下机时还应再次道歉：

8)在机上遇到熟悉的旅客应主动打招呼问候，表示欢迎：

9)对爱挑剔的旅客要耐心热情，避免发生口角，对举止不端的旅客，应镇静回避，必要时可报告空警、机长。

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国际邮轮乘海乘的未来发展前景分析

国际海乘人才短缺，航海行业已经成为新的高薪行业随着**经济全面发展的脚步，全球游轮也也在逐渐向**转移。云南耀星卓越技工学校也开设了国际邮轮专业。到2020年，**将成为世界上最大的旅游目的地。发展游轮产业将成为**经济增长的新方式、新领域。邮轮海乘专业随之也越来越受到广泛的关注。此专业主要为豪华游轮培养海上乘务员，其工作性质和空中乘务相近。豪华邮轮均按五星级酒店的标准设计，配备各式大型餐厅、酒吧、商场、影院等豪华设施，集餐饮、美食、文化、休闲、娱乐、旅游为一体，每艘船配备来自全世界各地的员工800-2500名。随着当邮轮业的迅猛发展，邮轮需求的海乘人员资源严重短缺。针对这种海乘人才供不应求的局面，**海乘人才的市场正逐步打开，世界海乘人才市场的中心也相应由发达国家向发展**家转移。海上游轮乘务已成为我国青年男女就业、扩大外汇收入的一条重要途径。随着当今游轮业迅猛发展的形势，邮轮需求的优秀海乘人员资源严重短缺。像亚洲最大的丽星游轮公司，现有5艘邮轮穿梭于亚洲各国和旅游城市之间，每艘邮轮配有800――2500员工，目前公司每年从**内地招聘员工上千人。

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