主干课程：铁路客服概论、服务(办事)性理学、运输地理、铁路服务(办事)礼仪、铁路客票销售、铁路安检教程、铁路法规、铁路乘务实物等。培养目标：本专业通过综合职业能力的学习和训练，使学生从事铁路运输生产和运营管理(办理)的基本(根本)能力和技能，培养具有较高政治素质(本质)及专业素质(本质)的铁路运营服务(办事)与管理(办理)人员。
就业方向(标的目的)：为客运段培养优秀列车乘务员；为火车站、地铁站培养优秀服务(办事)与管理(办理)人员；为北京铁路局职工培训中心等铁路多经集团培养优秀的服务(办事)与管理(办理)人员。
