地面服务是航空业地面雇员的总称。主要是指航空公司、机场及其他相关机构为旅客提供的各种服务，如机场查询、电话查询、广播、航班信息发布、解答旅客投诉、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务等，航站楼业务服务等航空管理部、旅客业务部、航空货运部等属于地勤人员。
地勤的工作内容：
主要工作是在机场柜台办理登机手续、查验证件、称重行李、分配座位、售票（即为旅客更换登机牌），引导旅客在候机室通关、登机并提供广播服务，提醒旅客登机并广播贵宾服务，寻找未登机旅客、服务人员联系航空厨房用餐、失物招领旅客投诉等，地勤人员是航空公司服务态度好、耐心好的一线工作人员。
地勤工作的三大优势：
(1)、拥有良好的就业率，上岗率很高。这在现如今就业困难的大环境中无疑是最具吸引力的。
(2)、良好的工作环境。无论在呼叫中心、预订中心、指挥中心和机场商务VIP等地，航空地勤人员都是真正的现代都市白领丽人
(3)、待遇福利好。除了基本工资外，根据多劳多得原则可以获得更高的薪酬，同时还有各种奖金福利，如机票奖励、出国旅行等等。
地勤专业的就业前景：
我国航空工业的发展为空勤的发展提供了广阔的空间。近年来，根据**民航最新规划，未来几年将新建数十座区域性机场。覆盖广州、厦门、上海浦东、武汉等枢纽和干线。建设项目投资规模已达数千亿元。据权威预测，2011年至2020年，内地航空运输年均增长率将保持在11%左右；到2020年，全国航空运输业各类客机将至少达到4000架；机场数量将超过220个。从就业角度看，“十一五”规划明确指出，2009——2020年，全国民航业将实现净就业50——70万人。也就是说，未来20年，**每年需要增加空姐、地勤人员等管理和服务人员4——5万人。这无疑将为地勤专业学生提供广阔的发展空间。
地勤的薪资待遇：
从我国目前的薪酬水平来看，国内主流航空公司优秀地面服务人员的平均年薪在5——10万元以上，专业性和供给不足，职业稳定性得到保障。目前，各航空公司地面工作人员包括值机（国际值机和国内值机）、安检、贵宾客服、调配、售票、简易登机等岗位。
